Товар ненадлежащего качества
Сервисный центр не признает, что смартфон неремонтопригодный, что делать?
Здравствуйте. Подскажите, только купили смартфон, не прошло 14 дней, нас заставили в салоне отправить аппарат в сервисный центр, сказали, что если напишут, что смартфон неремонтопригодный, то вернут деньги. Но не тут-то было. Отремонтировали, поменяли процессор, материнскую плату, причем у смартфона, за который мы трясем их и просим деньги. Как нам быть теперь? После ремонта вообще […]
На какие статьи ссылаться при подаче заявления в прокуратуру, если обманул продавец?
Добрый день. В сентябре 2018 года у частного предпринимателя N, который представился дилером известной компании по продаже минитракторов мы приобрели минитрактор. Через неделю после продажи сломался задний мост и таких поломок в течение года было несколько. Заявление-претензию на качество поставленного товара предприниматель N категорически отказался, поэтому мы решили послать претензию по почте. Договор купли-продажи был […]
Куда обратиться с жалобой, если купили бракованный шкаф?
Здравствуйте. Хотела бы спросить у вас. Мы купили 2 месяца назад шкаф с зеркалом. Сборка была работниками магазина. Неделю назад зеркало съехало и разбилось. В магазине не хотят восполнить утрату. Считают, что шкаф собирали своими силами. Зеркало было повешено на двойной скотч. Куда можно обратиться? Пожалуйста, дайте информацию. Они привезли шкаф сами. Сами и установили. […]
Как правильно написать претензию в магазин за бракованный витринный образец?
Добрый день. Купили телефон, витринный образец. А он оказался бракованный, у него экран в полоску и моргает. Причем в магазине долго включался. Но в итоге включился и вроде все нормально. Но принесли его домой, а он уже включился и через небольшое время стал так работать. Как правильно написать претензию в магазин? Гуля
Салон связи отказывает в возврате бракованного смартфона, что делать?
Здравствуйте! Купили новый смартфон, и три месяца мы им не пользуемся, а ремонтируем в сервисном центре, как вернуть деньги, если магазин, а именно салон связи Мегафон утверждает, что смартфон, как технически сложный товар, возврату и обмену не подлежит по ст.25 защиты прав потребителей. Как так? Что делать? Есть ведь статья 18 еще. В смартфоне заменили […]
Что делать, если магазин не возвращает деньги за товар?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Я купил телефон в магазине Связной, в кредит, дополнительно приобрёл страховку, после недолгого использования телефон вышел из строя, отдал в ремонт телефон по страховке, по договору максимальный ремонт телефона — 90 дней. Прошло уже 110 дней, ни звонков, ни смс-сообщений не поступало. Я им позвонил, мне сказали, что телефон ремонту не подлежит, […]
Что делать, если покупатель оставил товар и ушел с распиской?
Здравствуйте, случай произошёл в аптеке. Женщина в возрасте у напарницы купила тонометр, ей мерили давление, и напарница мерила себе, показывая, как он работает, все ее устроило и она купила, перед пробитием чека был заполнен гарантийный талон, где также покупатель ставит свою подпись. Через день приходит и говорит: он неправильно показывает, верните деньги или поменяйте. Я […]
Купила обувь ненадлежащего качества в другом городе, как вернуть деньги?
Здравствуйте! У меня случилась такая ситуация. Я купила осеннюю обувь в другом городе, а после нескольких носок у меня лопнула подошва. Гарантия прошла уже. Мне сказали, что нужно принести им обувь, и они отправят ее на экспертизу. Но как мне это сделать, если я в другом городе? Хотелось бы вернуть деньги, потому что это отвратительная […]
Что делать, если магазин тянет время при возврате товара?
Добрый вечер! Подскажите, приобрёл в магазине автозапчастей автомобильный аккумулятор, в процессе использования выяснилось, что он бракован и работает. Проблема 100% в аккумуляторе, т.к. на СТО была проведена диагностика авто, он полностью исправен. Аккумулятор разряжается за 20-30 секунд. Я привез его в магазин, они проверили авто и аккум., сказали да, мы видим, что авто в норме, […]
Имеет право магазин отказать в возврате всей суммы, если товар плохого качества?
Здравствуйте, я хотела у вас спросить. Я купила пальто, при покупке у продавца спросила про качество, продавец ответил, что качество очень даже хорошее, буквально через два дня пальто скаталось полностью, на 14-й день со дня покупки я написала заявление о возврате товара, мне сказали, что сумму мне вернуть не могут, так как по закону на […]
