Защита прав потребителей
Можно вернуть деньги за абонемент, если не воспользовалась им?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Такая ситуация: чуть больше года назад я купила абонемент в фитнес-центр на полгода — безлимитный, но по семейным обстоятельствам так и не смогла его посетить ни разу. Заплатила на тот момент я 9.400, довольно крупная сумма за полгода, учитывая, что сейчас у них на год за 12.000, могу я как-то вернуть свои […]
Турфирма не возвращает деньги, что делать?
Добрый день. В январе 2020 г. Заплатила за путевку в Тунис в турфирме в Москве, но договор с туроператором не Российским, а Тунисским. Из-за карантина Тунис до сих пор не открыт, воспользоваться путевкой не представляется возможным. В середине прошлого года я писала заявление на возврат оплаченной суммы. Российская турфирма ответила, что переслали документы в Тунис […]
Мастер не выполнил работу по договору, что делать?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в моей ситуации? Нашли мастера (ИП) по установке шкафа-купе, заплатили половину стоимости. Заключили договор. Потом недели 3 вызванивали его на установку (все время мастер переносил). Приехал, установил каркас и стены (не установил часть полочек, раздвижные зеркальные двери). Сказал, что надо 2 дня на их изготовление. Снова пропал, сначала отвечал […]
Продавец отказывается возвращать деньги за неисправный товар, что делать?
Здравствуйте. Нам продали неработающий телефон, но когда мы опомнились, принесли его обратно, а продавец сказал поставьте его на зарядку, может, он севший. Но на следующее утро он не включился, принесли опять, но денег нам не вернули и не обменяли, и сказали, что обмену не подлежит. Возврат денег не сделали, но как же статья о защите […]
Можно вместо бракованного товара взять деньги?
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста. У меня телефон брали в ремонт по гарантии. Видимо, бракованный. Сказали выбирать другой, новый телефон на такую же сумму. Я могу забрать деньгами? И второй вопрос. Я брала его в кредит. переплатив 2.500. Эти деньги вернут или я потеряла их? Олеся
Как потребовать компенсацию за некачественно оказанную услугу?
Здравствуйте, у меня неприятная ситуация, даже не знаю, чего толком хочу, толи возврата денег, толи более значимой компенсации, так как очень неприятно, обидно и испытываю дискомфорт после процедуры лазерной эпиляции эстетической косметологии. Процедуру проходила не первый раз, постоянный клиент, пару раз были ожоги, но не такие критичные и у других врачей, сегодня сделала очередную процедуру, […]
Может Роспотребнадзор проводить проверку, если истец отказался от иска?
Добрый день! Помогите разобраться в ситуации. Истец подал иск в суд о защите прав потребителя, затем добровольно отказался от исковых требований. Отказ принят судом, определение вступило в законную силу. Спустя полгода в защиту прав этого истца обращается Роспотребнадзор по тому же предмету и по тем же самым основаниям. Целесообразно в возражении говорить о последствиях отказа […]
После покупки холодильник неприятно пахнет, что делать?
Здравствуйте, я купил холодильник, но холодильник начал вонять. Такой запах, что у человек начинают идти слёзы, очень острый запах. Что мне делать? Купил 5 дней назад. Вадим
Можно вернуть деньги за товар, если прошло 14 дней?
Здравствуйте, могу ли я получить деньги за товар обратно, если прошло больше 14 дней? Я купил роутер стоимостью 3.000 рублей, пользовался месяц. Теперь он мне не пригодился, могу ли я сдать товар и получить деньги? Матвей
Можно вернуть деньги за неисправный телефон?
Здравствуйте. У меня возник вопрос по поводу купленного телефона. 29.10.22 г. купили отцу телефон на подарок в магазине сотовой связи. При эксплуатации обнаружили, что по видеозвонку по мессенджере собеседники плохо слышат отца, видео часто «глючит», виснет. Думали, что плохой интернет. Привезли телефон в город — та же проблема. С других телефонов перезваниваешь — все нормально. […]
