Защита прав потребителей
Можно не платить за диагностику телефона, если этого нет в договоре?
Здравствуйте! Пишу по такому вопросу, сдал телефон в сервисный центр. Они позвонили, сказали, что ремонт будет стоить 10.000, вероятность, что телефон окажется после ремонта рабочим, 80%. Также могут сделать за 3.000т.р, вероятность 80%, если не ниже. Я решил взять время, чтобы подумать. На что сервисный центр согласился. Через некоторое время позвонили, чтобы узнать мое конечное […]
Магазин отказывает в возврате денег за некачественный товар, что делать?
Здравствуйте, у меня вопрос, приобретал ТСТ, не более 10 месяцев назад в компании N, через хорошо составленную претензию добился права на проведение экспертизы в моем присутствии, авторизованный сервисный центр (в который направила компания N) подтвердил наличие дефектов, с заключением я обратился в магазин, где именно совершил покупку и юр. отдел мне в возврате/обмене товара по […]
Можно получить возврат денег, если телефон пришел с поломкой?
Добрый день, сдавали сотовый телефон по гарантии на замену дисплея, товар пришел с поломкой (сломали сенсор на кнопке). Дефект можно починить только с заменой материнской платы, соответственно IMEI телефона будет совсем другой. Могу ли я в этой ситуации рассчитывать на возврат денежных средств? Екатерина
Имеет право клиент требовать возврат денег спустя месяц?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по ситуации клиент-мастер. Если клиент получил услугу, и прошел месяц после оказания данной услуги, и он выражает свое недовольство в виде требования возврата денег. Имеет ли по закону он право на возврат денег? Спасибо. Валерий
Можно вернуть телефон, если на диагностике не выявили недостатки?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста! 23.09.17 купили телефон в кредит, 25 он начал глючить и выключился, и больше не включился. Отдали в магазин, они на диагностику. Диагностика показала, что все нормально. Можем мы отказаться от телефона? Дмитрий
Как пишется заявление о возврате денег?
Здравствуйте. Заявление о возврате денег пишется в свободной форме? Заказным письмом? Могу ли я копию заявления отправить одновременно в общество защиты потребителей? Кристина
Можно вернуть экран телефона после ремонта?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Разбили экран на телефоне, отдали его в ремонт. Сначала нам сказали, что установят оригинальный экран, но их на наш телефон не оказалось. Предложили неоригинальный, мы согласились. Вчера вечером забрали телефон, посмотрели, нас все устроило Сегодня утром на телефоне вылез пиксель. Поехали обратно в сервис, на что нам сказали, что до 3х пикселей […]
Что делать, если у продавца требуют сертификат на продукцию?
Здравствуйте, такой вопрос. Устроилась в магазин спортивной обуви. Где много известных брендов. Само собой продукция не оригинал. Сертификатов на них нет, приходят полицейские и требуют сертификаты на продукцию. Что мне делать, и какие права у меня как у продавца? И какие права у них? Милана
ЕГРЦ не делает перерасчет за воду, что делать?
Здравствуйте! Подскажите, как правильно и юридически грамотно поступить? В собственности комната в семейном общежитии блочного типа с туалетом и душем на две комнаты, кухня на 4 комнаты. Счётчиков на воду нет и технически их невозможно установить. УК должна выдать акт о невозможности установки, но ЕГРЦ не делает перерасчет, ссылаясь на 354 Постановление. К кому можно […]
Могут на меня подать в суд, если я отказалась от покупки товара?
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Заказывала через интернет средство для похудения наложенным платежом. Когда заказ пришёл на почту, я не смогла, да и не смогу выкупить, (3.500 рублей). Теперь менеджер звонит мне и говорит, что если я не выкуплю, то будут подавать в суд и мне придётся платить неустойку и судебные издержки, варьируя все это […]
