Защита прав потребителей

Добрый вечер. Купил телефон и купил гарантию в ВТБ. Треснул экран, подходит под гарантийный случай. Магазин на 2 месяца изъял телефон и сделал заключение, что агрегат погиб или стоимость ремонта 9.700. В ВТБ сказали, что выплатят только 50 от стоимости телефона, 7.000. Правомерно ли их действие? Телефон стоил 15.000, а выплата будет только 50%. Дмитрий

Здравствуйте! В апреле-месяце, в пятницу, пришла в свадебный салон за свадебным платьем в г. Стерлитамак, где находилась во время сессии. Выбрав платье, оставила в салоне. К сожалению, сумма оказалось большая и оставив залог 10.000 до вторника. В итоге оформила кредит. Забрала платье. Приехала, оставив дома у родителей в селе, не померив. Уехала на работу в […]

Добрый день. В октябре 2021 года я сделала заказ платья по интернету у своей знакомой, внесла предоплату 100 процентов (это в условиях заказа) стоимости заказа — 1600 рублей переводом на её банковскую карту. Платье пришло, но совсем не тот фасон, который был на фото. Я сообщила об этом продавцу и вернула ей платье. Она обещала […]

Здравствуйте, приобрел сегодня видеокарту для ПК, а, воткнув в компьютер ее дома, обнаружил, что она не работает, чем я могу руководствоваться в магазине, чтобы мне её заменили или вернули деньги? Владимир

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли вернуть деньги за тур по причине того, что несовершеннолетний ребенок (1 из путешественников в договоре) попал в больницу и мы не можем полететь? Страховку от невыезда нам не предлагали. И говорят, тур аннулируют со штрафом 100% Дарья

Здравствуйте. 17 мая я сделала заказ в группе в соцсети на сумму 2.070 руб. Заказ долго не отправляли, после того, как я начала писать о возврате денег, меня попросили обратиться в службу поддержки сайта, но там никто не отвечал, ни на одно из моих сообщений, потом я решила переоформить заказ, чтобы деньги не пропадали, но […]

Здравствуйте. Приобрел блендер, недоволен покупкой. Ожидал большего. Могу ли я вернуть его и как это сделать? Сергей

Здравствуйте! Вечером зашел в одно из заведений фаст-фуда, после покупки еды поднялся на второй этаж заведения и заметил бегающую крысу, естественно, это меня сильно возмутило, может, и на кухне у них так? Записал крысу на видео, собираюсь написать жалобу, куда обращаться и что сделают с заведением, закроют на проверку? Какие возможные меры будут применены к […]

Добрый день. Вопрос. Покупала саженцы в интернет-магазине. Грузоперевозчик ПЭК. Груз прибыл в Уфу с опозданием. Когда приехала его забирать, мне его не отдали, сославшись, что данные в экспедиторской накладной другие. Созвонившись с отправителями, мы оба приехали в ПЭК. Отправитель груза даже написал лист-заявление о смене получателя. Но и тут оказалось, что данные неверны! Опять начали […]

Здравствуйте. Купила телефон, попользовалась пару дней, он стал тормозить, отдала на диагностику. Когда отдавала, сказали, что если по диагностике будет всё нормально, то я не смогу его обменять, но мне уже не нужен такой телефон. Покупала за наличные деньги. Что делать? Галина