16.05.16 я приобрела телефон и уже несколько месяцев вижу, что телефон имеет большие погрешности в работе (выключается, сильно греется, зарядка снижается буквально за несколько часов). При попытке обращения в магазин для выяснения причины, сотрудники сервисного центра, находящегося в самом магазине, сказали, что если отдать телефон им, то это займет около 45 дней, да и вообще как-то несерьезно отреагировали на мои претензии «Девушка, а вы пробовали до заводских настроек сбивать? Ой, а сколько приложений открыто». Затем предложили вариант направить телефон самой, что это займет меньшее время. Но при попытке звонка на номера сервисных центров, которые мне предоставили сотрудники магазина, мне отвечали, что ремонтом телефонов, они не занимаются. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации, так как с момента гарантии прошло 5 месяцев. Смогу ли я вернуть деньги за телефон, если при экспертизе обнаружится проблема, либо же обменять на новый, так как прошло 5 месяцев?
Надежда
Здравствуйте. Да, если вы считаете, что вам продали некачественный товар, то вы можете сдать его обратно и написать претензию о возврате товара ненадлежащего качества и возврате за него денег. Обязательно в двух экземплярах, так чтоб у вас оставался экземпляр с отметкой о принятии. Если они захотят делать экспертизу, то указывайте, что сделать экспертизу они должны в вашем присутствии.
