Заказали окна, а их установили с дефектом, что делать?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. В январе в строительном магазине заказали пластиковые окна на дом за кредитные деньги. Прошло время, окна изготовились, но во время доставки к нам при перевозке в необорудованном бусе, они упали, повредились ламинированные рамы и другие составляющие окон. Магазин согласился поменять. Прошло 4 месяца, нам установили только два окна (и обратно с дефектом — в них повреждена ламинация, сказали, что потом закрасят краской). Мало того, внутри окон собирается вода, которая никуда не девается. Куда можно обратиться с данной проблемой?

Оксана

Есть ответ
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Исакова Марина Юрьевна Юрист                      
                 
 

Здравствуйте! Вам необходимо написать претензию продавцу с требованием выплатить неустойку за нарушение сроков по доставке и установке окон, обязать устранить выявленные недостатки например в течении 10 дней. Если ваши требования продавец не выполнит в установленные сроки и не выплатит неустойку, то тогда вам необходимо будет обратиться в суд, дополнительно вы сможете взыскать неустойку за нарушение новых сроков, моральный вред, штраф 50% от взысканной судом суммы в вашу пользу.

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.