Защита прав потребителей

Сортировать по:

дате популярности
Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация: совершила заказ на одном из сайтов...
Есть ответ
Добрый день! Сдала телефон в ремонт (не гарантийный), устно сообщили, что деталь,...
Есть ответ
Был куплен сотовый телефон. В процессе эксплуатации проявился дефект динамика...
Есть ответ
Доброе утро, я позавчера купила 4G модем, он оказался неисправен. Привезла его...
Есть ответ
Здравствуйте! Приобрел планшет в кредит, не положили чек! Есть другой документ...
Есть ответ
Добрый день! Нужен срочно профессиональный совет. Заказала пластиковое окно с...
Есть ответ
Ситуация следующая: Был приобретен телефон в рассрочку в магазине «Мтс»,...
Есть ответ
Добрый день. У меня такой вопрос. Купили коляску детскую (трансформер) —...
Есть ответ
Здравствуйте! У меня такая ситуация: я заложила в ломбард дорогое золотое кольцо,...
Есть ответ
Здравствуйте! Приобрёл iphone, к нему дополнительную годовую платную гарантию....
Есть ответ
Страница 10 из 27« Первая...89101112...20...Последняя »

Можно вернуть деньги за ненадлежащий товар по новой цене?

Здравствуйте. Я бы хотел узнать по поводу возврата денежных средств за ненадлежащий товар. Я сдал наушники в сервисный центр, мне там разрешили замену на аналогичный товар или возврат денег. Они сказали, что могут заменить на такие же наушники или вернуть деньги по чеку, однако, наушники за год подорожали на 3000. Могу ли я требовать вернуть […]

Есть ответ

Имеет ли право клиент на возмещение ущерба, если аппарат сломался при ремонте?

Добрый вечер. Работаю в сервисном центре, написали претензию на возмещение ущерба. Ситуация такова, сдали аппарат в ремонт после стороннего сервиса в очень хлипком состоянии, в результате диагностики он вышел из строя по причине скрытых дефектов. Как правильно написать ответ на претензию? В заборном бланке клиент расписался за то, что возможны скрытые дефекты, которые могут привести к […]

Есть ответ

Порвалась обувь после покупки, как вернуть деньги?

Здравствуйте. Столкнулась с такой проблемой. Купила обувь. Гарантию не предоставили. Прошло 20 дней, и она порвалась. Пришла в магазин, мне сказали, что гарантия 2 недели, и она уже прошла. Хотя мне ничего об этом не говорили и нигде это не было написано. Я потребовала вернуть деньги. Отказались. Что делать в такой ситуации? Ирина

Есть ответ

Можно ли требовать замену товара, а не гарантийный ремонт?

Добрый день! Сломался морозильник, уже был заменен мотор 2 раза. Гарантийный срок действует. Можем ли рассчитывать на замену товара или возврат денег? Если да, то на какой закон опираться? Иван

Есть ответ

Товар был испорчен во время экспертизы магазином, что делать?

Добрый вечер! Проконсультируйте меня пожалуйста. Приобрел новый телефон, оказалось, что он с дефектом. Вернул в течении 14 дней, как полагается (на 10 день). Написали заявление на расторжение договора и возврат денежных средств . Затем они провели СВОЮ экспертизу (по документам аппарат они НЕ вскрывали), где было установлено, что указанный мной дефект не обнаружен, НО зато в […]

Есть ответ

Можно обменять телефон, если не устроили его характеристики?

Вчера я купила телефон (смартфон). Покупала наспех, Потому что вынуждают обстоятельства. Очень срочно нужен был телефон. Когда купила, пришла домой, начала со всем разбираться, выяснила, что те функции в телефоне, которые являются для меня основополагающими, работают плохо. А если точнее, то музыка воспроизводится в очень плохом качестве (я смотрела в настройках, скачивала всевозможные программы, но […]

Есть ответ

Покупатель с Avito грозится подать в суд, что делать?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, с такой ситуацией. Я продал на сайте avito оперативную память для компьютера, и я сразу предупредил его о том, что она подходит не на все материнские платы. Он всё равно согласился ее купить, я ему сразу сказал, чтобы он сообщил, если вдруг не подойдет — специально не убирал объявление с сайта еще […]

Есть ответ

Как отменить и вернуть деньги за невозвратные билеты на самолет?

Подскажите, как быть. Забронировала невозвратные билеты на всю семью на сайте авиакомпании «Победа», в связи с изменившейся ситуации не можем лететь. Не хочется дарить 10 тыс. рублей авиакомпании, у нас ребенок-инвалид и каждая копейка на счету. Как выйти из ситуации? Подскажите, пожалуйста. Галина

Есть ответ

Как долго возвращают деньги за товар ненадлежащего качества после подачи претензии?

Скажите, пожалуйста! Приняли претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, сказали, что вернут деньги. Сколько ждать мне результата, какие сроки должны быть? Уже 20 дней прошло. Виктор

Есть ответ

Можно обменять товар, если нет терминального чека?

Здравствуйте! Возможен ли обмен товара в данном случае: оплата товара происходила по карте? Кассовый чек сохранился, но не сохранился терминальный чек. Товар не входит перечень 55.  Аналогичная ситуация с таким же товаром была у знакомого. Ему обменяли без проблем, но у него оба чека были сохранены. Опасения в том, что именно на терминальном чеке указаны […]

Есть ответ
Страница 10 из 27« Первая...89101112...20...Последняя »
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.