Здравствуйте. Можете мне помочь? Я купил телефон примерно 26 сентября в одном магазине, 28 сентября он начал работать неправильно, и я им не мог больше пользоваться по назначению.
28 сентября я пришел в магазин с зависшим телефоном, где я его отправил по предложению продавца на экспертизу на 21 день. Спустя 21 день мне вернул телефон с документом, в котором указано, что такой-то инженер не нашел никаких неисправностей. Мне предложили сдать его в ремонт, и в тот же день, не выходя из магазина, я сдал его в ремонт. Сказали, на 45 дней.
Вопрос, если мне снова вернут телефон неисправный, а в документе напишут, что не было найдено никаких неисправностей. Что мне делать? Помогите, у меня такое ощущение, что я остался без денег и без телефона. Цена телефона 9 тысяч.
Аркадий
Есть ответ
Здравствуйте! Если вы обнаружили недостаток в телефоне в течение 15 дней со дня покупки, то вы имели право вернуть деньги, а поскольку вы согласились на ремонт, то ждите результата. Если после ремонта в телефоне будут выявлены вновь недостатки, то только ремонт, либо провести свою независимую экспертизу, если экспертиза покажет, что брак, то вы имеете право обменять или вернуть деньги. Если брака не будет, то расторгнуть договор и вернуть деньги вы сможете, если телефон будет ремонтироваться не менее 3 раз.
