Сервисный центр при ремонте заменил детали ноутбука, что делать?

Здравствуйте. Подскажите мне в такой ситуации. Перестал включаться ноутбук, но признаки жизни были, предположительно думала проблема с биосом, отнесла в ремонт, там подтвердили, что проблема с ним, сказали, что все исправят.

После их ремонта заметила, что ноутбук стал работать медленнее, потом заметила, что не отображается видеокарта и с процессором что-то не так (было 4 потока, стало 2), и потом с помощью программы заметила, что стоит неродная плата.

Затем вернулась в тот центр, они мне там начали лапшу вешать, что это, мол, из-за версии биоса, (но я проконсультировалась с тех. поддержкой бренда ноутбуку и там мне сказали, что номер продукта системной платы не может меняться при любых манипуляциях с биосом).

В сервисном центре взяли ноут, сказали, что, мол, исправим все. Я сомневаюсь, что мне вернут родные детали ноутбука, подскажите, как мне правильно и грамотно поступить? Могу ли я от них требовать вернуть полную стоимость ноутбука и компенсацию? Если да, то как это нужно сделать?

Заранее спасибо за любую помощь! Если возможно, то расскажите поподробней, как мне и что необходимо сделать?

Татьяна

Есть ответ
Отвечает
ФАМИЛИЯ
Исакова Марина Юрьевна Юрист

Добрый день. Когда заберете ноутбук из ремонта, то попросите акт выполненных работ, в котором просите, чтобы указали весь перечень проведенных работ и замененных запчастей. После этого опять проверьте, стоит на нем ваша видеокарта, процессор, другие запчасти, если их там нет и в акте отсутствует информация об их замене, то пишите заявление в полицию о замене запчастей на вашем компьютере на более дешевые, я думаю, это мошенничество со стороны работников сервисного центра. После вашего заявления в полицию они будут сговорчивее.

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.