Как вернуть деньги за технически сложный товар?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, купили два ресивера для тв, написали заявление в магазин о возврате денежных средств. Причина такая — не поддерживается, не ловит каналы. Т.е. они оба годные, нет дефектов. Но в магазине нам дали понять, что это технически сложный товар и возврату денежных средств не подлежит. С момента покупки не прошло 2 недель. Мы опираемся на то, что есть недостаток — это то, что не ловит сигналы. Как нам защитить наши права и вернуть денежки? Спасибо!

Адель

Есть ответ
Отвечает
ФАМИЛИЯ
Погодина Светлана Николаевна Юрист

Здравствуйте. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; такой срок 45 дней. Вот именно такие основания для возврата технически сложного товара.

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.