Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации? Пришел с семьей в магазин заказать кровать, выбрал по каталогу, составили договор, я сделал предоплату картой 25.000, все, время пошло.
Прошел срок, мне не звонят и не везут мой товар. Я звоню в магазин, они не отвечают. Еду в магазин, в котором делал заказ, а его нет на месте, он пустой, они съехали.
Нашел их интернет, спрашиваю, где мой заказ. Они не знают, типа у них сейчас проблемы на фабрике, они даже не могу обещать, что вообще выполнят мой заказ. Говорю, тогда верните деньги, говорят, что нет такой возможности. Предложили альтернативный вариант, кинули ссылку на магазин, говорят выбирайте отсюда, там такое все ужасное, что оно даже бесплатно не нужно. Написал им претензию, ответ был просто ни о чем! Как быть дальше?
Ян
Здравствуйте! Согласно Гражданскому кодексу РФ покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. Если продавец не исполняет своей обязанности, обращайтесь в суд.
