Отвечает
Клыкова Анна Александровна Юрист
Здравствуйте. Пишите претензию. Потом в суд.
Магазин отказывает в возврате денег за некачественный товар, что делать?
Здравствуйте, у меня вопрос, приобретал ТСТ, не более 10 месяцев назад в компании N, через хорошо составленную претензию добился права на проведение экспертизы в моем присутствии, авторизованный сервисный центр (в который направила компания N) подтвердил наличие дефектов, с заключением я обратился в магазин, где именно совершил покупку и юр. отдел мне в возврате/обмене товара по непонятной причине отказал, каковы мои дальнейшие действия для грамотного решения проблемы?
Документация на руках, аппарат опломбирован, все условия для обмена соблюдены, не понимаю, что мешает. К слову, именно по этой схеме в рамках этой же компании незадолго до меня были возвращены денежные средства моему знакомому, при чем его аппарат был куплен 2 года назад, у меня же даже заводское гарантийное обслуживание не истекло, помогите, пожалуйста.
В результате экспертизы выяснилось, что дефекты возникли, получается, по вине производителя, следов вскрытия, залития или иных повреждений при эксплуатации нет.
Виктор
Есть ответ
Рубрики
Полезная информация
Мы вконтакте
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.