Защита прав потребителей

Купил телефон в магазине, деньги отдал наличными. Приезжаю домой, попользовался немного, а он сильно греется. Оставил остыть, включаю и опять быстро греется телефон. Вопрос: что я могу потребовать? Могу ли я потребовать замену товара на ту же марку? На телефоне есть несколько царапин. Никаких гарантийных талонов не оформляли, при уходе сказали, что за год можно […]

При оформлении заказа в интернет-магазине я применила промокод, который уменьшил сумму заказа на 500 рублей. Интернет-магазин выслал на мой электронный адрес письмо с подтверждением оформления заказа и суммой с учетом скидки по промокоду. Оплата наличными при доставке. Когда курьер привез заказ, выяснилось, что к оплате представлена сумма без учета кода. В связи с необходимостью получения […]

Добрый день. Летом 2016 года нам было сделано утепление лоджии. Однако сделано оно было из ряда вон плохо, хотя на сайте компании обещалось, что работа выполняется квалифицированными опытными мастерами, работаем 15 лет, столько-то тысяч объектов. Делаем утепление качественно и быстро. По факту оказалось (зимой), что дует из каждой щели, на окнах лед, в углах лед, […]

Доброе утро! Заказали мебель в магазине, по договору мебель должны были привезти в течении 31 рабочего дня. Этот срок уже прошёл. Оплатили полностью всю сумму. На звонки хозяйка магазина не отвечает. Когда приехали в этот магазин, там находилась другая девушка, которая обещала перезвонить на следующий день, но звонка так и не было. Мы приезжали ещё […]

Здравствуйте. Мне сделали перманентный макияж бровей, за что я отдала 5000 тысяч рублей за две процедуры. Т.е основная работа + коррекция. Я недовольна работой, так как сделали слишком тонко границы. Мои волосы торчат из этих границ. В итого мастер отказывается мне помогать бесплатно, т.к я подписала соглашение. Не хочет она доделать свой минус, что делать? […]

Здравствуйте, заказала заказ через интернет, обещали прислать через 2 недели на почту, а заказ пришёл через 2 месяца, забрать возможности нету. Теперь звонят и грозят подать в суд за утраты по пересылки и оплату их юристов. Что делать? Можно ли не забирать заказ? И подадут ли они в суд? Тамара

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Заказывала через интернет средство для похудения наложенным платежом. Когда заказ пришёл на почту, я не смогла, да и не смогу, выкупить (3500 рублей). Теперь менеджер звонит мне и говорит, что если я не выкуплю, то будут подавать в суд и мне придётся платить неустойку и судебные издержки, варьируя все это […]

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, 26.08.17 составила договор с адвокатской конторой на оказание услуг. Все оплатила. Нужные бумаги были отправлены через электронную почту. Я их услугой не воспользовалась по сей день, и они не выходят на связь. Могу ли я рассчитывать на возврат суммы, полностью или хотя бы частично? Да, кстати, и договор пришлось переделать и отправить […]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, я три дня назад купила телефон. В нем неисправность — отсутствует функция, которая в комплектации есть!Могу ли я его обменять или обязательна экспертиза, о которой говорят продавцы? Ирина

Обязан ли продавец-дилер выплатить сумму по авто при существенном недостатке, при оплате наличными и оплате кредитом? Дилер говорит, что выплатит только внесенные наличными деньги. Правомерно ли это? Тимур