09.06.2018 г. я купил электрокосу в магазине «Максидом» в г. Нижнем Новгороде. 16.06.2018г начал косить газон на даче. Успел скосить участок размером 5мх5м (примерно), как нижняя часть косы (штанга) раскалилась до такой степени, что расплавился пластиковый защитный кожух и катушка для лески.
18.06.2018г. я решил сдать косу обратно в магазин, так как это явно производственный брак. В «Максидоме» мне сказали, что сначала нужно отправить косу на экспертизу и если они будут отправлять, то получится долго, а если я сам отвезу в указанный ими сервисный центр по адресу Н.Новгород, пр.Гагарина, 166 (Насос сервис), то получится быстро. Я прислушался к их предложению и повёз косу в сервисный центр сам. Там я рассказал свою историю, у меня косу приняли, сказав, что осмотр займёт около 4 дней.
22.06.2018 я сам позвонил в сервисный центр узнать, готово ли заключение, но мою косу ещё не смотрели. Только пообещали, что займутся ей в понедельник 25.06.2018. В понедельник мне позвонили и сказали, что это не гарантийный случай, что под катушку попала трава и вызвала перегрев. (А то, что эта электрокоса предназначена для скашивания травы и попадание и попадание травы неизбежно?? Из-за травинки расплавились пластиковые детали??). Сказали, что могут заменить мне расплавленную катушку за мой счёт, но нет гарантий, что она опять не расплавится. Я пытался призвать к совести их руководство в Москве, которое пообещало мне выяснить все нюансы по моему вынужденному обращению.
26.06.2018 мне прислали смс на телефон, что сервисный талон выполнен и с меня 500 рублей! Прошу посоветовать, что мне делать? Разве это не мошенничество?? Мало того, что продали некачественный товар, не возвращают за него деньги, так ещё и за осмотр денег хотят с меня взять и за бесполезный ремонт.
Виктор
Здравствуйте. Потребуйте ответ по результатам осмотра. Напишите претензию в двух экземплярах, приложите ответ, квитанции, фото сообщения. В случае отказа вернуть денежные средства обратитесь в суд.
