Организатор не возвращает деньги за билет, что делать?

Здравствуйте, я хотел бы проконсультироваться, начну с начала. Мне 18 лет и у меня возникла проблема, я купил 2 билета на концерт в сентябре 2020 года. По началу я не мог купить билет на концерт, так как у меня не было возможности приобрести его онлайн, я написал организатору, позже он мне ответил, что он поможет их купить. Он мне отправил номер своей карты, я ему в этот же день перевел, как он мне и объяснил, ему пришли деньги, он купил за меня 2 билета и отправил мне электронные билеты, все переписки и переводы сохранились.

Концерт должен был пройти в конце сентября или в октябре, уже не помню. В общем, я приобрёл 2 билета, позже концерт перенесли на декабрь и организатор просил в беседе не возвращать деньги, а дождаться концерта, так как его не отменили, а всего лишь перенесли из-за проблем с местом проведения, то есть, с клубом. Соответственно, те, кто хотели вернуть себе деньги, не могли, т.к его не отменяли. Была возможность только продать по той же цене, по которой изначально приобрели билет.

В итоге концерт снова перенесли на февраль и повысили цены. Потом сообщили, что концерт был отменён по техническим причинам. Чтобы вернуть деньги, попросили всех связаться с организатором. Я в этот же день написал, что я по поводу возврата денег. Он мне ответил: «Отправь скриншот билета«. Я ему отправил, он мне ответил сразу же: «Где промокод написано — «бесплатный«.

Я ему пишу, что бесплатный, потому что я не мог купить билет, и вы мне помогли. Я деньги переводил вам на карту, я ему для убедительности отправил эти сообщения. Он вспомнил и сказал, что отправит в течение 2-х недель и попросил меня отправить номер своей карты.

Проходит неделя. В беседе все писали, что вернули деньги, некоторым ещё не вернули. Проходит вторая неделя, я решил написать организатору, что он обещал вернуть в течение 2-х недель. На что он просто игнорирует, даже когда он в сети. Помогите, пожалуйста, как мне вернуть мои деньги по закону?

Алексей

Есть ответ

Отвечает

Погодина Светлана Николаевна Юрист

Здравствуйте. С жалобой обратитесь в комитете по защите прав потребителей. Их помощь бесплатная. К жалобе приложите все доказательства. Можете онлайн обратиться.

Организатор не возвращает деньги за билет, что делать?

Вопросы по теме: