Обман потребителя
Магазин привез плитку с дефектом, что делать?
Здравствуйте, ситуация такая. Я заказал плитку для с/у в магазине через договор, плитка пришла в срок с доставкой на дом, но при осмотре каждой плитки был обнаружен дефект, механическое повреждение на лицевой стороне плитки, только на светлом декоре Давались сутки на проверку плитки, на утро позвонили в магазин и объяснили ситуацию. Сказали, что свяжутся с […]
Магазин не возвращает деньги за товар, как написать претензию?
Здравствуйте, написал претензию в магазине за телефон, они согласны вернуть деньги на счет кредита. Уже много времени прошло, а деньги на счет не поступили, ни телефона, ни денег. Как мне написать еще одну претензию лучше? В магазине получил ответ на мою претензию. Егор
Должен продавец оплатить дополнительную услугу, которую не заказывал покупатель?
Добрый день! На сайте интернет-магазина был сделан заказ детской мебели. Заказ полностью оплачен картой онлайн через приложение сайта. Стоимость доставки предположительно составляла 1.400 рублей (доставка транспортной компанией, самовывоз из пункта). Доставка оплачена не была, т.к. было указано, что точную стоимость доставки возможно рассчитать на сайте транспортной компании. Однако, по прибытию заказа в город назначения, оператор […]
Какое заявление писать в полицию, если меня обманул интернет-магазин?
Здравствуйте! Меня обманул интернет-магазин. С каким заявлением надо прийти в полицию, чтобы меня не отправили назад? Обманули на 3.500 тысячи рублей. Оплата была через киви-терминал. Чек не выдал. Оплата сделана 28 сентября. Инна
Продавец не возвращает деньги за бракованный телефон, что делать?
Здравствуйте! Купили новый смартфон и 3 месяца мы им не пользуемся, а ремонтируем в сервисном центре, как вернуть деньги, если магазин, а именно салон связи, утверждает, что смартфон, как технически сложный товар возврату и обмену не подлежит по ст.25 защиты прав потребителей. Как так? Есть ведь статья 18 еще. В смартфоне заменили все детали, он […]
Можно подать жалобу, если мастер не возвращает машину?
Здравствуйте, у меня такая ситуация! Отдала машину на ремонт, стоит там уже три года, первый год я приносила запчасти какие надо, он потихоньку собирал, прошёл так год, то ему эту деталь долго везли, то только мотор расточил, отдали 10т.р. Так прошёл ещё год, ссылался опять, что там какая-то запчасть мудреная, где её найти, не знает […]
В магазине нет оплаченного товара, что делать?
Добрый день, подскажите, как нам поступить? Приобрели товар (утеплитель) в строительном магазине. Расплатились, заказали доставку на дом. Перезвонили через пару часов и сообщили, что товара нет в наличии и просят вернуться в магазин и оформить возврат. Посмотрели через интернет, товар есть в наличии, но только на 600 рублей за штуку стал дороже. Мы прибыли в […]
Продавец не возвращает деньги за товар, можно обратиться в суд?
Здравствуйте! Мы приобрели на сайте стиральную машину и при подключении обнаружили брак клапана. Вызвали мастера из СЦ, чтобы нам выписали акт о браке. Далее к нам приехал курьер из магазина и забрал стиральную машину вместе с договором, гарантийным талоном, чеком и актом от СЦ. Выдал нам акт приема-передачи, где указано, что деньги будут возвращены не […]
Имеет право сервисный центр завысить цену после ремонта?
Здравствуйте, такой вопрос: отдал ноутбук в ремонт, после того, как оговорили цену (по телефону), прозвонил другие сервисы и оказалось, что цена намного завышена. Позвонил, чтобы отказаться от ремонта, но мне сказали, что ремонт уже начат. Теперь ноутбук уже отремонтирован, но осталась оплата, думаю, что непосредственно в офисе цену ещё раз завысят. Отзывы о сервисе создают […]
Как написать заявление на Энергосбыт из-за некачественной услуги?
Здравствуйте, я бы хотел узнать, как правильно написать заявление в энергосбыт за плохое электроснабжение? На что мне ссылаться? Заранее спасибо. Павел
