Здравствуйте, 26.08. был приобретен телефон в компании Евросеть. 02.09. он был сдан в ремонт по причине отказа динамика, сдавал телефон супруг (его осведомили, что телефон забирают на проверку качества, так как мы хотели возврат денежных средств, но документы никакие не предоставили).
29.09. его нам вернули, не дав никаких актов о замене деталей. 04.10. телефон был сдан повторно по причине перегрева батареи, вернули телефон опять без каких-либо документов.
10.07. я сама понесла телефон, так как батарея постоянно перегревалась, на экране появилось большое пятно и телефон не видит сим карту. Так как документов о предыдущих сдачах телефона в ремонт у меня не было, то телефон отказались брать на проверку качества (я хотела вернуть денежные средства).
Также мне отказали в информации сервисного центра, в котором он ремонтировался. Своими усилиями я нашла адрес центра и, приехав туда, мне выдали только один акт о ремонте телефона, сказав, что повторно он не сдавался.
Далее я отправилась в офис Евросети требовать акт о повторном ремонте, на что мне ответили, цитирую «Возможно ваш телефон забрали сотрудники, но в сервисный центр отдать забыли и сейчас мы не можем ничего доказать, так как сотрудник, принимавший телефон повторно, больше не работает в компании».
10 июля телефон забрали на проверку качества, сегодня пришел отказ об обмене/возврате денежных средств. Телефон сдавать я в ремонт не хочу, но и найти акт о второй сдачи в ремонт найти мы не сможем, подскажите, что делать в такой ситуации? Сейчас телефон на проверке качества должен быть, а по факту в сервисном центре, я вчера туда звонила. Должен быть до 30 числа на проверке качества. Вчера проверила, он в ремонте!
Он на проверке качества, сдан был 10 июля, вчера позвонили и сказали, что в возврате денег мне отказано и телефон пойдет на ремонт — я с этим не согласилась!
Светлана
Есть ответ
