Добрый вечер, 1 сентября этого года я приобрела смартфон. В течение 3-х дней я обнаружила дефект — АКБ плохо держит зарядку (в режиме ожидания не выходит и 10 часов). Зарядное устройство сильно греется при зарядке, а при 100% зарядке телефона он отключается и включается только в том случае, если вынуть и вновь вставить АКБ.
4.09 я отнесла его обратно в магазин, где у меня его приняли на проверку качества. Через месяц (звонка от продавца не было) я сама пришла в магазин, где мне вернули телефон, в котором якобы дефектов не обнаружили, а изменений не произошло, а стало только хуже.
Что мне сейчас делать? Лишних 5 тысяч у меня на телефон нет, менять и возвращать деньги отказываются, предлагают ремонт, но так как я платила за новый телефон, зачем мне ремонтный? Спасибо.
Светлана
Здравствуйте. Вам нужно написать претензию с требованием о возврате уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества. В двух экземплярах - один им, на втором вашем они должны поставить отметку о принятии. вернуть деньги вам обязаны в 10-дневный срок. Если мотивированного ответа нет или отказ - обращайтесь с исковым заявлением в суд.
