Здравствуйте. Год назад куплено украшение. Покупал мужчина и оплачивал своей картой. Было подарено мне. Через год оно сломалось, и я вернула в магазин на экспертизу. Экспертиза признала производственный брак. Я решила вернуть уплаченные деньги за украшение с пересчетом стоимости на сегодняшний день (оно подорожало).
Я писала заявление: «такого-то числа я купила украшение… прошу вернуть сумму.. и т.д.). После экспертизы я приехала, чтоб мне вернули деньги. Вставила карту в терминал и мне их должны были перечислить. Через месяц они не пришли. Я связалась с магазином и еще через две недели мне сказали предоставить реквизиты. Я предоставила и через месяц после моих звонков и т.д. мне перечислили деньги. Они просрочили срок самой экспертизы и срок удовлетворения моего требования, и я отправила им претензию о взыскании неустойки.
Cо мной связался юрист компании. 1. Юрист говорит, что магазин не имеет право вернуть деньги на карту, оформленную на меня, так как банк блокирует эту операцию, как мошенническую. Имеет ли магазин право вернуть деньги на мой счет?
2. Он хочет, чтобы я отозвала претензию. Говорит, что не я покупала украшение, и они вернут деньги обратно себе и будут проводить процедуру возврата денег заново, тому человеку, который покупал. Чтоб он писал заявление и т.д. Также он указал на то, что в претензии я писала, что я купила украшение, а в реальности оплачивала его не я. Юрист говорит, что компания перечислила деньги мне на счет, как ненадлежащему лицу. Говорит, что они могут вернуть деньги, которые они мне перечислили, ссылаясь на то, что они сделали ошибочное перечисление совершенно другому лицу, не понятно, по какому договору и взаимоотношениям.
Могут ли они это сделать? 3. Что вы мне можете посоветовать, исходя из того, что я написала?
Светлана
Здравствуйте! Да, могут, действительно, если оплата была произведена через банковскую карту, то и возврат банк делает на ту карту, с которой были списаны деньги, также банку известно, кто держатель карты, поэтому они вам и сказали, что покупали не вы.
