Здравствуйте. Могу я вернуть деньги за твердотопливный котел? Если: 1. Он сломался по вине завода-изготовителя 2. С момента покупки прошло 2 месяца, а гарантия на товар 1 год. Инженер сервисного центра говорит, что только обмен на такой же котел, деньги возвращаются только в течение 14 дней с момента покупки. От магазина-продавца.
Написал претензию с просьбой возврата денежных средств, приезжал инженер сервисного центра, нарушений с моей стороны не выявил, но сказал, что деньги возвращаются только в течение 14 дней после покупки, поэтому хотят обменять на другой котел. Меня это не устраивает, хочу деньги назад.
Нюансы: 1. Подпись продавца на моей копии претензии есть, но нет штампа магазина 2. Инженер после осмотра места установки котла сунул бумагу, но подпись, на подписал мой родственник.
Михаил
Здравствуйте. Не знаю, насколько вас грамотно проконсультировали в центре. Лучше заявление подавать в своих интересах. Ст. 25 Закона о защите прав потребителей - по обмену. Кроме того, вместо обмена некачественного товара, покупатель имеет право возвратить указанный товар и потребовать возврата уплаченных за него денег в течение гарантийного срока или срока его годности (ст. 18, п. 1 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).
