Здравствуйте. Я хотел бы получить консультацию по одному вопросу: 19.03.2018 я приобрел смартфон в розничной сети магазинов.
Спустя два дня (22.03.2018) в смартфоне «просела» кнопка включения громкости. Это видно визуально и ощущается тактильно. Я обратился за консультацией по месту покупки, где дефект признали (т.к. он виден визуально) и посоветовали сдать телефона на проверку качества.
Данная процедура, по словам представителя магазина, займет до 20 дней, т.к. смартфон будет отправлен в Москву в АСЦ. Если АСЦ подтвердит данный дефект, я смогу потребовать замену устройства. Суть моего вопроса такова: имею ли я право обменять смартфон без проверки качества, а непосредственно в самом магазине? Большое спасибо.
Алексей
Здравствуйте! Если вы обнаружили недостаток в телефоне в течение 15 дней со дня покупки, то вы имели право забрать деньги или обменять на новый, продавец обязан был это сделать в течение 10 дней. (ст. 18 ЗПП).
