Покупал в Эльдорадо в августе смартфон, спустя несколько недель сломался. 13 октября сдал в ремонт. В ремонте был 44дня, заменили материнскую плату, 25.05 опять сломался (не включается). Внешне причина, как и в первый раз. 25.05 отнес в Эльдорадо и написал ходатайство на расторжение договора и возврате денежных средств, они упирались, что якобы для возврата денежных средств должно пройти 3 ремонта, хотя в законе о ЗПП это не указано. Как я правильно понимаю, на основании ст.18 п.1, имею право на расторжение договора!? Сегодня позвонили и сообщили решение — экспертиза качества в СПб, сам живу в В.Новгороде. Подскажите, как быть?
Игорь
Можете согласиться на экспертизу, если телефон будет признан неисправным, то, как Вы и сказали, на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы можете расторгнуть с ними договор, либо потребовать товар надлежащего качества. Однако, если телефон будет признан неисправным в связи с неправильной эксплуатацией, то продавец вправе предъявить к Вам требование о возмещении расходов, связанных с проведением экспертизы.
