Доброго времени суток! В интернет-магазине заказала книги, оплатила (30.01.19 ). После двадцати дней ожидания написала менеджеру, где мне ответили, что в системе произошел сбой, предложили ждать или сделать возврат средств.
Я согласилась подождать (от 2 до 14 дней, как заверил менеджер). Прошло после последнего разговора более 20 дней. На данный момент менеджер мне не отвечает, по указанному телефону не берут трубку. Подскажите, пожалуйста, каковы мои дальнейшие действия?
Лариса
Здравствуйте! Если у вас есть документы, подтверждающие оплату, адрес интернет-магазина, то тогда вы имеете право обратиться в суд, если же вы переводили деньги, например, на интернет кошелек, то деньги вы не вернете.
