Отвечает
Погодина Светлана Николаевна Юрист
Здравствуйте. Возможно где-то есть отметка магазина, говорящая о том, что вы покупали его именно у них. В письменной форме обращайтесь с претензией, и на основании ответа можно уже обращаться в суд, если не вернут деньги.