Что делать, если продавец не возвращает деньги за товар?

Здравствуйте, я покупала в интернет магазине спортивные штаны, но мне они были велики, я списалась с продавцом о возврате, или замене, отправила обратно, а больше он на мои вопросы не отвечает и деньги не отправил. Есть группа у него в соцсетях и сайт, что можно и нужно делать в данном случае? Деньги переводила через банк онлайн по номеру карты, фамилия, имя есть, адрес, на который отправляла посылку в Москве, тоже есть.

Яна