Как взыскать деньги с магазина за телефон ненадлежащего качества?

Добрый день! Вопрос по сфере защиты прав потребителя. Вчера приобрела телефон, в магазине. Утверждали, что телефон в полном порядке и никаких минусов нет. Курьер доставил, быстро убежал с деньгами.

Сразу после я обнаружила недочеты по корпусу телефона. Магазином был выдан чек-гарантия стороннего сервиса-партнера. В самом магазине о моей проблеме слышать не хотят, сразу переключают на сервис центр. В центре говорят, что нужна диагностика и займет она долгое время. Вопрос таков — как взыскать с магазина мои средства обратно? В магазине не несут ответственность за сказанные еще вчера слова.

Полина

Есть ответ
Отвечает
ФАМИЛИЯ
Погодина Светлана Николаевна Юрист

Здравствуйте. В случае обнаружения недостатков в приобретенном вами сотовом телефоне (независимо от существенности недостатков), вы, в течение 15 дней с даты покупки, вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (п. 3 ст. 503 ГК РФ; абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). Обращаю ваше внимание на то, что телефон надлежащего качества, в отношении которого установлен гарантийный срок, вернуть или обменять на аналогичный телефон невозможно (п. 11 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 ).

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.