Как вернуть деньги, если организация написала курсовую работу некачественно?

Здравствуйте. В этом году я заканчиваю обучение, по некоторым семейным обстоятельствам мне не хватало времени, чтобы полностью написать выпускную квалификационную работу (вкр), нужна была только 3 глава и заключение. Мне подруга посоветовала организацию, которая занимается написанием курсовых, вкр и других работ.

Я обратилась туда за помощью, через мессенджер 27.02.2024, обговорив стоимость и сроки выполнения работы — 1 неделя, то есть работу я должна была получить 5-6 марта 2024 года.

Аванс составил 50% от общей стоимости. Вся работа стоила 6.000р. Я написала 8.03.24 с вопросом «где моя работа». Ответ получила 9.03.24, что сегодня вечером мне все скинут — я ничего не получила.

Я написала 10.03.24 — меня игнорируют. Я пишу 11.03.24 и сообщаю, что сроки сдачи работы 13.03.24, тогда мне ответили. После оплаты в тот же день (11.03) остальной части я получаю работу (я уже пожалела, что так сделала).

В полученной работе я вижу несоответствия, хотя они просили методические указания и на сайте у них написано, что они гарантируют высокую оригинальность и соблюдение всех требований.

11.03.24 на мои комментарии я получаю ответ, что сегодня, т.е. 11.03, я получу исправленную работу. Уже вечером я понимаю, что так продолжаться не может.

Пишу 12.03.24 в 10:27 — о том, что хочу вернуть свои деньги. В 11:39 я получаю ответ, что работу они доделывают. Я решила ещё подождать. В 22:31 я снова пишу о том, что хочу вернуть свои деньги и скидываю номер карты, куда можно перевести.

Ответ я получаю только 13.03.24 в 10:40, они скидывают мне файл, который у меня не открывается, «исправленной» работы. Я им пишу то же самое, что работа мне не нужна, сроки все вышли, и я хочу вернуть свои деньги, приводя аргументы.

Они мне начинают отвечать, что работа сделана и ничего не будут возвращать. Я сделала все скриншоты, обвела время и даты, и в ответе объяснила, почему я не хочу брать эту работу и почему я требую вернуть свои деньги.

Я получаю опять, так сказать, отказ, какую-то информацию о том, что мой научный руководитель принимает работу на электронную почту, хотя мой руководитель принимает только лично!

И после меня просто игнорируют. Я позвонила в Роспотребнадзора по номеру, который был указан на сайте для «защиты прав потребителя», я объяснила всю ситуацию и неприятная женщина ответила мне в грубой форме, что это не защита прав потребителя и покупка диплома незаконна и сказали обратиться в полицию.

Но я не покупала диплом, а только часть выпускной квалификационной работы. Хочу уточнить, что я всегда писала им утром, и они всегда были онлайн, но игнорировали меня.

Также мне пришлось выпрашивать отсрочку сдачи вкр, так как 3 главу и заключение я писала сама сутками, чтобы успеть сдать все вовремя.

Зная примерный род деятельности и ФИО, кому я переводила деньги, я нашла ИП этого человека, которое было ликвидированное на момент поиска.

У них есть точка в Санкт-Петербурге, где они предоставляют «образовательные» услуги. Также я узнала, что они используют нейросеть для написания работ, что запрещено ВУЗе и работу сразу бы завернули, если бы я использовала их работу.

У меня осталась вся переписка в мессенджере. Я хочу вернуть свои деньги. Подскажите, пожалуйста, как мне быть? Обращаться в полицию? Боюсь, что меня опять не поймут.

Марина

Есть ответ

Отвечает

Погодина Светлана Николаевна Юрист

Здравствуйте. Ситуация не регулируется законом о защите прав потребителя, если услуга была заказана у физического лица. Но если исполнителем было юр. лицо, либо ИП, закон можно применить.

Как вернуть деньги, если организация написала курсовую работу некачественно?

Вопросы по теме: