Можно вернуть деньги, если агентство некачественно предоставило услугу?

Здравствуйте, обратилась в агентство недвижимости с целью поиска квартир. Дали гарантию, что за 1-2 дня найдём квартиру, что по нашим требованиям у них в базе 42 варианта.

Заплатили 3 тысячи и заключили договор. Пришли домой, оказалась, что из 42 вариантов, нашим требованиям (а именно, чтобы квартира была в определённом районе и с мебелью) оказалось, соответствует всего 10, половина номеров не доступны или не берут трубку, вторая половина уже сданы.

Пришли в агентство расторгнуть договор, и чтобы нам вернули деньги. Руководитель сказал, что деньги нам не вернут, потому что они свою часть договора сделали, доступ к базе предоставили, а за качество он не отвечает. Если шанс вернуть деньги?

Ольга