Что делать, если оператор связи обманывает потребителя?

Здравствуйте! Став абонентом оператора связи Yota, обнаружил, что скорость интернета занижена и при обычном использовании не соответствует заявленной. Однако при обращении в тех. поддержу попросили пройти тест на скорость интернета по присланной ими же ссылкой. В этой ссылке скорость вполне удовлетворительная, но при обычном использовании такая скорость не достигается, а является выше действительной, как минимум в 10-15 раз. Что делать с данной ситуацией? Какой правовой акт регулируют данную ситуацию? Буду очень признателен и благодарен за полезный ответ.

Александр

Есть ответ
Отвечает
ФАМИЛИЯ
Погодина Светлана Николаевна Юрист

Здравствуйте. Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 07.06.2017) "О связи" ст.27. федеральный государственный надзор в области связи; ст. 55 подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение; ст.56 лица, имеющие право на предъявление претензий, и место предъявления претензий. Правила оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 Правила оказания услуг связи по передаче данных, утв. Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 N 32.

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.