Отвечает
Исакова Марина Юрьевна Юрист
Здравствуйте! Подавайте письменную претензию о замене некачественного товара, в случае отказа, необходимо обратиться в суд. Не забудьте забрать у них плиту из сервиса.
Обнаружила повреждение товара после принятия и магазин отказывает в обмене, что делать?
Здраствуйте. Купила электроплиту в интернет-магазине. Мне привезли ее, я приняла и расплатилась, подписалась под тем, что я ее приняла без повреждений. Буквально через 5 минут увидела скол на панели. Позвонила грузчикам. Они мне дали номер операторов — сказали, что надо звонить туда, и их это не волнует. В итоге я поехала в отдел гарантии, они с моих слов записали дефект, и я им фотографии выслала. Через три дня они мне выдали вердикт, что это моя вина, и я этот скол сделала, хотя я плитой не пользовалась, там даже вилка не установлена. Я говорю, что там еще дефект — торчит угол, они все-таки забрали ее на экспертизу, прождали 2 недели и тоже вердикт: отказано в замене. Могу ли я что-то сделать? Обидно покупать новую вещь и уже бракованную. Живу с мамой-инвалидом, зарабатываю одна, копила на эту плиту, а тут так обманывают.
Ирина
Есть ответ
Рубрики
Полезная информация
Мы вконтакте
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.