Можно вернуть деньги за товар, взятый в кредит?

Здравствуйте. Помогите советом. Купили шкаф и прихожую за 18.410, оформили в кредит с процентами, итого 19.700, шкаф с браком (он стоил 12.010), решили сделать обмен, но они за этот шкаф могут на обмен дать 10.989. Говорят, магазин сделал скидку, но оформили то сумму 18.410. Это кредитный менеджер допустил ошибку? Как нам быть?

Цена шкафа 12.010, при оформлении рассрочки магазин якобы сделал скидку 10.989, хотим сделать возврат (брак шкафа), возвращают 10.989, а не 12.010, хотя в договоре полная сумма плюс проценты.

Виктория