Можно обменять телефон на новый, если он на гарантии?

Здравствуйте, купила телефон, он на гарантии. Отдала в ремонт, так как не работал датчик приближения, после ремонта стал хрипеть динамик. Отдала второй раз, в листе написали, что заменили, а на деле динамик так и хрипит, могу ли я вернуть деньги или обменять на новый телефон?

Кристина

Есть ответ
Отвечает
ФАМИЛИЯ
Погодина Светлана Николаевна Юрист

Здравствуйте. Делайте независимую экспертизу, и выставляйте претензию продавцу. При обнаружении неустранимого недостатка согласно ЗоЗПП вы вправе вернуть денежные средства на протяжении всего срока гарантии. Также можете вернуть деньги, если не было возможности пользоваться телефоном более 30 дней в течение календарного года

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.