Добрый день! Работаю консультантом в магазине бытовой техники. Произошла на днях следующая ситуация. Примерно полгода назад в нашем магазине была приобретена стиральная машина гражданином М стоимостью 23 тыс. руб. На машину гарантия 1 год.
Примерно полтора месяца назад он обратился к нам в магазин с жалобой на шумную работу стиральной машины. Наш магазин содействует с сервисным центром, который находится в г. Воронеж. В случае обращения покупателя к нам за ремонтом или устранением недостатков в работе товара, мы забираем товар у покупателя и отвозим в Воронеж. Покупатель отказался везти машинку в сервисный центр, попросил вызов мастера на дом. Мастера у нас нет, поэтому я посоветовала гражданину М самостоятельно вызвать мастера из официального сервисного центра города Белгорода. Что гражданин М и сделал.
Спустя месяц гражданин М пришёл в наш магазин с претензией на возврат денег. Как выяснилось, сервисный центр г. Белгорода (ВыборСервис) забрал стиральную машину на диагностику, в результате чего дефект не подтвердился. Но покупатель отказался забирать свою машинку из сервиса, хочет возврата стоимости товара.
Так как с момента обращения гражданина М в сервис прошло 45 дней, магазин обязан сделать возврат денег покупателю. Но! Руководство магазина теперь вешает эту стиральную машину на меня: я должна забрать её себе домой и продать сама, возместив стоимость товара в кассу. Срок мне дали 3 месяца.
Я понимаю, что действия моего руководства не правомерны. Покупатель имеет право обратиться в любой ближайший сервисный центр для ремонта, диагностики, обслуживания купленного товара?
Как и чем мне доказать, что стиральная машина, на которую ещё распространяется гарантия, не моя собственность, а собственность магазина? Заранее спасибо.
Ольга
Здравствуйте. Согласно вашему трудовому договору вы выполняете определенные в договоре работы и получаете за то деньги, это все общественные отношения, которые вы имеете с руководителями этого магазина. И ничего сверх этого. Это и есть доказательство.
