Взорвалась сигарета и сожгла ковер, как вернуть за него деньги?

Добрый день. В общем у меня такая ситуация. Я купил электронку, и 17 дней она стояла на зарядке. Нагрелась до критической температуры, после чего взорвалась и загорелась, нанеся урон моему ковру, полу и все это также принесло психологическую травму коту, который в тот момент спал под кроватью возле электронной сигареты. Я все это дело сфотографировал, нашел коробку и чек. Теперь я хочу вернуть деньги за электронку и ковер. Если за первое вернуть деньги еще можно, т.к. гарантия осталась, то за второе я не имею ни малейшего понятия. Какие мне нужно составлять письменные формы, или куда обратиться для отстоять свои права? 

Дмитрий

Есть ответ
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Захарова Евгения Викторовна Юрист                      
                 

Вам надо написать претензию продавцу. Если ковер новый, то приложить на него документы и чек. Если старый, то только обратиться к независимому эксперту, который может определить стоимость ущерба. Далее скорее всего продавец направит товар на экспертизу, учтите, что имеете право на ней присутствовать. Если в заключении эксперта будет доказан брак прибора, то вам обязаны вернуть деньги и возместить ущерб. Если вы не согласитесь с результатами экспертизы, то можете провести свою экспертизу. Моральный вред коту, боюсь, не компенсируют.

В претензии указываете дату покупки, номера чека, акта или других документов. Описываете поломку. Сссылайтесь на определенную статью ЗоПП. Обозначаете конкретные требования. Указываете свои реквизиты для перечисления средств, контактные данные.









captcha





captcha





captcha





captcha

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.