Можно ли обменять сломанный телефон на новый по гарантии?

Добрый день! В ноябре 2015 был куплен смартфон, пару дней назад сломался. Гарантия 12 мес. Магазин на диагностику аппарат не принимает, отправляет в сервисный центр на ремонт. Есть ли шансы сдать телефон, обменять на аналогичный?

Елена

Есть ответ
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ
Исакова Марина Юрьевна Юрист
Здравствуйте! В вашем случае только гарантийный ремонт, магазин не прав, не приняв у вас телефон, т.к. вы имеете право передать телефон на ремонт по гарантии через магазин или напрямую в сервис центр. Если после ремонта эти недостатки проявятся вновь, то тогда вы сможете вернуть телефон с возвратом денежных средств.
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
КОСАРЕВА СВЕТЛАНА АНДРЕЕВНА Юрист                      
                 
При сдаче технически сложного товара в сервис, сотрудники сервиса должны установить причину поломки и предложить вам отремонтировать товар, если он подлежит ремонту, либо обменять на аналогичный или похожий товар, если товар ремонту не подлежит, либо вернуть вам деньги за товар. данные права предусмотрены законом о защите прав потребителей.

Обменять товар могут только при установлении того факта, что он не подлежит ремонту. Обменять они вправе по вашему выбору либо на аналогичный товар, либо по похожий товар, исходя из технических характеристик товара.








captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.