Добрый вечер, такой вопрос, о ремонте движка ворот гаража по гарантии. Гарантия год и в течение этой гарантии сгорел движок. Мы обратились в компанию за диагностикой и ремонтом по гарантии. На что сразу поступил ответ, еще при телефонном разговоре, что это из-за скачка напряжения. Что по паспорту гарантии не входит в условия предоставления гарантийного ремонта.
По факту диагностирования повторно сообщили о том, что двигатель перегорел из-за скачка напряжения, но другие приборы не перегорели, подключенные к этой электросети.
Тогда мы обратились в местную энергокомпанию, обслуживающую наш дом, и попросили документ о предоставлении скачков напряжения на то число, нам выдали подтверждение о том, что скачка напряжения в этот день не зафиксировано и документ подписан ответственным лицом.
Что нужно делать далее? Написать претензию на ремонт за счет компании (на сумму 2.500р)? Посоветуйте, что нужно делать в данной ситуации? Заранее спасибо.
Людмила
Здравствуйте! Если продавец провел проверку качества и не обнаружил недостатков, то вам надо сделать свою независимую экспертизу, если экспертиза подтвердит ваши доводы, то продавец обязан не только отремонтировать по гарантии, но и возместить расходы за проведение экспертизы.
