Кто должен оплачивать экспертизу товара?

Здравствуйте. У меня такая проблема. Купила ноутбук в магазине 13.07.2018, а в журнале событий (события управления) ошибки и предупреждения от всяких приложений и программ за 10.2017 год, значит, он был в употреблении?! 1.435 ошибок!  Ноутбук пищал во время работы не каждый сеанс, но периодически, возможно, через день, либо коротко, либо длиннее.

Еще в магазине мне установили антивирус и программу для набора текста. Антивирус пару раз выдавал сбой автоматических обновлений баз, либо его настроили плохо, либо еще что-то. Я не видела, как мне устанавливали пакет и антивирус, и ноут после покупки они не открывали, унесли запечатанный настраивать и также запечатанный и вынесли, сказали дома разберетесь, и какое ПО в начинке к ноуту шло, я не знаю.

Понесла сдавать в магазине, возврат, 14 дней. Мне продавец сказал, попользуйтесь, посмотрите, потом можно вернуть. Его у меня не приняли, оказалось, что все-таки консультант был не прав и открывать, и пользоваться им было нельзя.

Сказали:- «Кто знает, что вы там с ним делали, у вас тут программа вашего модема стоит (да, я ее реально установили, и только ее)! И еще, какая-то программа, стоит процессор жрет«.

Я сказала:- «Вы, наверное, мне ее со своими программами закачали«. А они типа ничего не знаем, что тут происходило, мы такое не ставим и кто вам тут что настраивал, не знаем, давайте отправлять на проверку качества в центр на 21 день.

Что мне центр напишет?! Скажет, что железо включается и ладно, а ошибки за 2017год, когда у меня его вообще не было, они даже их смотреть не стали, сказали мы не разбираемся и куда вы залезаете не знаем.

Может, он у них в зале стоял и кто знает, что там с ним делали, а сбои ПО это же не железо и производитель не несет за это ответственность?! И за то, что мне там в магазине установили тоже.

Ноутбук отправили на экспертизу, но мне кажется, шансов доказать что-то нет и он вернется ко мне в том же виде. И могут ли они меня заставить платить издержки за то, что они отправили его на проверку качества?

Эльвира