Здравствуйте, приобрел новый телефон. Распаковывал в магазине перед продавцом, по началу вроде все было хорошо. Но по приезду домой посмотрел комплектующие телефона (наушники, зарядка, паспорт телефона).
Оказалось, что наушники и зарядка не является оригиналом. Сразу отписал продавцу, тот признался, что на складе поставщик случайно при упаковке положил не оригинальные аксессуары. Я просил заменить телефон на новый, но продавец отказался, сказав «Не вижу в этом смысла, сам телефон оригинальный».
Пообещал заменить аксессуары на оригинальные и выплатить неустойку в размере 1.000 рублей. Сам телефон на момент продажи стоил 60.000. Пишу продавцу, мол, где мои аксессуары, в ответ получаю «Почта задержала заказ». Есть скриншоты обещаний продавца, и много других. Что делать?
Григорий
Здравствуйте. Обратитесь к ним еще раз с претензией по месту нахождения офиса или по почте. Дождитесь 10 дней и обратитесь с иском. Вы вправе взыскать моральный вред и штраф за нарушение законодательства о защите прав потребителей.
