Здравствуйте. Решила обратиться за советом, а может в какой-то степени и за помощью. Ещё в далёком 2014 году моя свекровь, бабушка-пенсионер, живущая в дремучей деревне, связалась с кредитной картой Тинькофф. К сожалению, мы об этом узнали меньше месяца назад, но не буду забегать вперёд.
Наша бабушка решила взять кредит, небольшую сумму, всего 13000 рублей. По телевизору увидела рекламу Тинькофф и позвонила. Естественно, там среагировали мгновенно и бабушке почтой выслали карту, рекламный буклет и стандартные инструкции о порядке дальнейших действий. Всё, что требовалось от нашей бабушки — это — цитата из инструкций- 1. Подписать Заявление-Анкету на кредитную карту, прилегающее к письму с картой. 2. Сделать ксерокопии двух разворотов Вашего паспорта: один с фотографией и второй с адресом последней прописки. 3. Вложить заполненное Заявление-Анкету и копии паспортов страниц в приложенный к письму зелёный конверт для ответа и отправить обычной почтой… — конец цитаты (орфография автора соблюдена).
Бабушка произвела все действия по инструкции и тем самым подписала согласие на пожизненное рабство. Указанная Анкета-Заявление содержит текст, напечатанный очень мелким шрифтом, без абзацев, без точек, одна сплошная масса мелких знаков. Когда я прочитала и расшифровала этот текст (не с первого раза), я была в шоке. Оказывается эта бумажка является ещё и доверенностью непонятному ООО «ТКС», она же является кредитным договором и договором страхования непонятно на каких условиях. Кстати, бабушку нашу Тинькофф застраховала дважды по одним и тем же рискам, и ежемесячно снимал с неё деньги за это. С 13000 рублей был увеличен лимит до 30000, бабушка сняла 29000 наличными в течении года и больше картой не пользовалась.
Три с половиной года ежемесячно делала платежи согласно сумме, которую банк присылал в смс, в общей сложности выплатила банку 78 тысяч (я немножко округлила). Потом в начале 2018 года её осенило, что то не так. Позвонила в банк с вопросом — сколько я ещё должна и сколько мне ещё платить, на что получила ответ — должны Вы 30000 основного долга плюс проценты и платить Вы будете всегда. В общем, банк подал в суд иск на сумму 46000 плюс госпошлина естественно. Мы с мужем узнали об этом кошмаре, как я уже сказала, меньше месяца назад. К тому моменту уже был вынесен и отменён судебный приказ (спасибо судье, что подсказал ей), а также вынесено судебное решение о удовлетворении иска в полном объёме. Мы успели в срок подать апелляционную жалобу. Постоянно общаемся с банком, просим предоставить необходимые нам для защиты в суде документы, либо письменные объяснения, почему банк не может или не хочет предоставить те или иные документы или справки. Сейчас они вообще нас игнорируют. Вот такая ситуация, если в общих чертах. Подскажите пожалуйста или дайте совет о дальнейших действиях?
Для начала нам хотя бы по иску решить вопрос, они же в суд подали иск на 46 тысяч. А в общем, позиция наша такая, что банк в результате своих недобросовестных действий ввел её в заблуждение, при этом нарушив законы. Они в иске указывают сумму основного долга 30 тысяч, то есть получается она три с половиной года платила каждый месяц, а сумма долга не уменьшилась вообще.
Наталья
Есть ответ
