Отвечает
Исакова Марина Юрьевна Юрист
Здравствуйте! Вам необходимо письменно зафиксировать ваше обращение о возврате денежных средств, на вашем экземпляре продавец должен поставить дату и подпись. Если в течении 10 дней вам продавец отказал вернуть деньги, то обращайтесь в суд и дополнительно требуйте неустойку, моральный вред и штраф.