В каком виде должно быть заполнено заявление о возврате денег?

Здравствуйте. Я прошла бесплатный вебинар по обучению. После позвонили менеджеры и предложили попробовать обучение платно. Оформила рассрочку в банке на 12 месяцев. Оферту на обучение я не подписала, так как передумала учиться. О чем уведомила своего куратора до начала занятий. На это она сказала, что деньги вернём, но тянула время. Только вчера вечером прислала образец заявления на возврат. Оно должно быть заполнено от руки и можно напечатать?

Юлия