Здравствуйте. Пожалуйста, подскажите, мне. Могу ли я направить жалобу на компанию Boxberry? Дело в том, что в декабре я отправила посылку в Москву тете, племянникам к празднику.
Посылку потеряли сразу, как только она пришла в Москву. Ее признали утерянной. Со мной ведут переписку сотрудники компании, предлагая мне вернуть деньги за пересылку, 800руб. и деньги, которые прошли, как оценка посылки. Я оценила её в 500 руб.
Естественно, мне жаль, что посылку утеряли, там подарков не на 500руб. (ранее таких ситуаций не было и я оценила ее по минимуму). Я просила сотрудников возобновить поиски, дать мне телефоны складов, чтобы я сама позвонила и попросила поискать посылку, но тщетно.
Я смотрела в интернете отзывы, сплошь и рядом такие ситуации, они теряют посылки часто. Что же делать? Неужели нельзя как-то повлиять на них? Получается, халатно относятся к своей работе, отговариваясь дежурными фразами. Я считаю, они должны отвечать за своё безалаберное отношение к работе. Пожалуйста, напишите, могу ли я пожаловаться и куда? Спасибо.
Виктория
Здравствуйте. Это так часто бывает, когда в целях экономии на пересылке оценивают посылку ниже её стоимости. Вы взыскиваете ещё и проценты с учетом инфляции, это вы упустили. Я бы посоветовала деньги забрать, а по процентам посудиться.
