Здравствуйте. Мною был сделан заказ в немецком интернет-магазине на 460 евро и оформлен на маму. На таможню посылка пришла 10 апреля. В этот же день были предоставлены все необходимые документы на сайте. На следующий день позвонили оттуда и сказали, что не могут пропустить посылку из-за количества одинаковых моделей обуви в заказе и нужно ехать к ним во Внуково с объяснениями.
Мама была на работе и не могла с ними поговорить об этом более подробно. Потом пытались им позвонить, но там никто не берёт, а номер платный. Вчера днём написал им письмо, но только сегодня, в 12, пришло письмо с информацией о том, что мой запрос получен и передан в соответствующий отдел для дальнейшего реагирования. Что делать в этой ситуации? Обязательно ли ехать к ним во Внуково? Я слышал, что там существует платная растоможка или это уже не мой случай?
Если они думают, что это коммерческая партия, то есть смысл ехать к ним и доказывать обратное? (Моя мама — хореограф). И могу ли я поехать вместо мамы с ее документами? С завтрашнего дня начинается платное хранение, которое будет стоить 500 рублей в день. Можно ли отказаться от посылки и не платить за хранение? Можно ли добиться того, чтобы они отправили ее обратно, но так ничего им и не платить, а потом уже разбираться с интернет-магазином? Заранее спасибо за ответ.
Иван
С мамиными документами вы можете поехать только если предварительно будете уверены, что с ними вам все выдадут. В обычном порядке в в таких случаях оформляется доверенность нотариальная и вот по ней у вас есть право получить товар. Ехать, или нет, мы вам не подскажем. Я думаю, что если вам сказали приехать, значит, у них практика такая.
