Добрый вечер! Я подала претензию на возврат денег за телефон (существенный недостаток), но сейчас согласна на ремонт (ввиду обстоятельств нет времени и нервов не проверки, суды…, а без этого точно не обойдётся).
Могу ли я отозвать претензию или уже нет? Есть вариант, что они откажут в рассмотрении претензии (мне так сказали в магазине), но всё равно ответ будет в течение 10 дней, а за это время уже выйдет год гарантии.
Предположим, они мне ответят 1 сентября (через 10 дней), а гарантия выйдет 30 августа, получается, я уже не смогу отдать телефон на ремонт по гарантии? Претензию подала 23 августа.
Юлия
Здравствуйте! Если вы обратились с претензией в течение гарантийного срока, то продавец обязан принять телефон на ремонт, а также вы имеете право изменить свои требования вместо расторжения договора на ремонт. Учитывая, что вы обратились уже по истечению 2 -х недель со дня покупки, то в вашем случае будет ремонт, если в процессе диагностики будет установлен заводской брак, то тогда вы имеете право требовать обмен или деньги.
