Можно ли вернуть деньги, если косметолог плохо выполнил услугу?

Здравствуйте! Ситуация следующая — обратилась к косметологу в салон красоты за услугой удаления морщины на лбу с помощью ботокса. Косметолог сказала, сколько препарата нужно и куда будет колоть. Я заполнила соглашение в одном экземпляре о том, что предупреждена о последствиях, оно осталось в салоне. Все сделали, я оплатила, при этом никакого чека мне не дали.

После введения препарата прошел срок, после которого должен был быть виден результат. Результат был не полный и косметолог согласилась доколоть препарат бесплатно. Я приехала в назначенный день на процедуру, мне вновь сделали укол, я ничего не заполняла и не оплачивала. Через несколько дней у меня опустились брови — это знак того, что была либо передозировка, либо неправильно выбрано места укола. Теперь вместо устраненной морщины я получила злой и уставший взгляд. Процедуру выполняла не первый раз, но у другого специалиста — таких последствий не было.

1) Могу ли я рассчитывать на возвращение денежных средств и оплату проезда, т.к. приезжала специально за 150 км? И что для этого нужно сделать?

2) Если запросить возврат средств, Косметолог не сможет мне отказать, ссылаясь на то,что нет договора об оказании услуг и чека?

Олеся

Есть ответ
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Мухин Дмитрий Андреевич Юрист                      
                 

1) Здравствуйте. В Вашем случае целесообразно обратиться за судебной защитой. Вы, как потребитель, можете потребовать возмещения морального вреда за некачественно оказанные услуги (ст.15 Закона О Защите Прав Потребителей). Суммы можете просить любые, но в рамках разумного, т.к. закон не устанавливает ограничений в этом плане. От уплаты государственной пошлины Вы, как потребитель, освобождаетесь. Расходы на дорогу исполнитель услуг Вам не обязан возмещать, поскольку это не входило в предмет договора об оказании услуг.

2) Нет, не сможет, поскольку если договором или законом не установлена обязательная письменная форма, то может применяться и устная форма (ст.159 ГК РФ), а для договора об оказании услуг письменная форма не является обязательной (ст.779 ГК РФ), соответственно, Ваши отношения регулируются именно этим видом договора и нужно применять правила этой главы, нарушения формы сделки здесь нет)

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.