Что будет продавцу, если покупатель не получил товар?

Здравствуйте. Я занимаюсь интернет-закупками, посредник. Одна девушка сделала у меня заказ. Я эти вещи выкупила и отправила почтой на адрес, который она указала, так же в личной переписке приложила трек код для отслеживания посылки.

По истечению месяца она мне пишет о том, что посылка отправлена обратно. Дело в том, что срок хранения на почте истек, она вовремя не забрала посылку, соответственно, ее отправили обратно отправителю.

Что я ей предложила — оплатить снова почтовые расходы, чтобы переслать обратно ей. На что она не согласна, обвиняет меня в том, что я виновата и чтобы отправила ей за свой счет или возвратила деньги. Говорит, что никаких извещений с почты ей не приходило, хотя трек для отслеживания я ей предоставила.

Я считаю, что я не обязана платить из своего кармана за ошибки других людей. Товар отправлен, посылка ожидала в отделении, по каким-то причинам она ее не забрала, это ее ошибка.

Так вот, сейчас она спросила мой адрес, чтобы написать досудебную претензию. Если не дам, пойдет в полицию для установления личности, и будет обращаться на меня в суд.

Скажите, пожалуйста, что меня ждет? Неужели она действительно права и я должна вернуть ей деньги? Может ли суд обвинить меня? И что мне грозит?

Милана

Есть ответ

Отвечает

Погодина Светлана Николаевна Юрист

Здравствуйте. Ознакомьтесь со ст. 497 ГК. Возможно, ей не приходили извещения. И треки не отслеживаются часто, поэтому это не вина покупателя. Необходимо вернуть деньги за товар, который она не получила. Либо отправить снова.

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". Вы обязаны были предоставить свои данные еще до отправки товара. В суде она выиграет это дело, шансы 90%. Суды практически всегда на стороне истцов.

Вы заинтересованы в том, чтобы товар дошел до покупателя, повысив тем самым рейтинг своего интернет-магазина. А если вы еще не оформлены, как ИП, то покупатель может пожаловаться в налоговую.

Что будет продавцу, если покупатель не получил товар?

Вопросы по теме: