Претензия на возврат денежных средств

В случае, когда права потребителя были нарушены, у него появляется возможность направить претензии по поводу низкого качества товара или оказанных услуг. Претензия является механизмом досудебного урегулирования, а также, в некоторых случаях, обязательным документом, без отправления какового невозможно добиться принятия искового заявления в суд. В рамках статьи рассмотрим, как правильно составить претензию на возврат денежных средств.

Правовое регулирование претензий на возврат денежных средств

Одним из основных документов, регулирующих вопросы претензии и досудебного решения сложившихся разногласий, является Закон РФ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». В частности, в случае неудовлетворения покупателя качеством оказанной услуги или приобретённой продукции, он вправе потребовать от продавца или исполнителя возврата денежных средств.

При этом закон отводит продавцу десять дней на удовлетворение таковых требований в досудебном порядке. Следует отметить, что при отсутствии претензии в рассмотрении иска к продавцу или исполнителю в судебном порядке может быть отказано.

Как составить претензию на возврат денежных средств

Скачать образец претензии на возврат денежных средств

Установленной формы претензия на возврат денежных средств не имеет. Тем не менее, чтобы данный документ имел полную юридическую силу, в нём должны быть представлены:

• ФИО и паспортные данные заявителя;
• Контактные данные заявителя;
• Данные продавца или исполнителя;
• Дата составления претензии;
• Текст претензии с описанием причин её направления;
• Подпись заявителя.

Также рекомендуется упоминать в тексте последующее направление искового заявления в суд в случае неудовлетворения претензии. Напоминание о десятидневном сроке на рассмотрение таковой претензии не является обязательным в тексте, так как таковые сроки рассмотрения обращений предусмотрены непосредственно положениями закона о защите прав потребителей.

При этом у лица, выдвигающего претензию, должны присутствовать доказательства того, что она была принята исполнителем услуги или продавцом товара. Для этого необходимо либо лично вручить её уполномоченному представителю под подпись или печать и расписку о получении, либо направить почтовым отправлением с описью вложений и уведомлением о вручении. В таком случае, если претензия не будет удовлетворена, возникнут основания для разрешения разногласий в порядке подачи искового заявления в суд.

(429 голос., средний: 4,60 из 5)

Загрузка...