Как написать жалобу на страховую компанию в ЦБ

Каждый человек в течение жизни рано или поздно подписывает страховой контракт. Если нужно купить машину, то страховка обязательна, да и многие предпочитают как-то обезопасить своё здоровье и будущее своей семьи. И чем чаще он вступает в такие отношения, тем выше шанс того, что человеку придется столкнуться с нарушениями со стороны страховой компании. И в таком случае он имеет право отправить жалобу. Остаются два вопроса — как её написать и куда отправлять?

 

Оглавление: 
1. Куда отправлять жалобу на страховщика
2. Как обратиться с жалобой на страховую компанию
3. Ответственность страховых компаний

Куда отправлять жалобу на страховщика

На этот вопрос существует только один ответ — Центральный Банк Российской Федерации. В зону его ответственности входят все дела, касающиеся:

  • банков, которые находятся в прямом подчинении у Центробанка;
  • страховые, которые имеют прямо отношение к финансовой сфере;
Важный факт

С такой жалобой можно обратиться в Центральный Банк только в том случае, если нарушения страховой компании касаются только финансовой сферы. Если же их действия можно охарактеризовать как мошенничество или махинацию, то обращение нужно отсылать не в Банк, а сразу в ответственные органы, где будет открыто дело, криминальное или административное, в зависимости от размеров правонарушения.

Для того, чтобы жалобу рассмотрели и удовлетворили, нужно соблюдать некоторые требования. Эти правила нужны для того, чтобы в Центральном Банке сразу поняли, в чём суть дела, и смогли быстро в нем разобраться.

  • При написании жалобы, нужно сухо и лаконично изложить суть всего дела. Не стоит использовать эмоциональную окраску, записывать следует всё кратко и ёмко.
  • Необходимо написать точную дату, когда произошло это нарушение, а также описать последствия, как именно оно повлияло на дела пострадавшего.
  • Необходимо внимательно следить за тем, чтобы был указан правильный адрес — его можно узнать на соответствующем сайте.

А примеры жалобы можно посмотреть прямо в отделении Центрального Банка, там же выдают и бланки, уже готовые к заполнению. Также такие бумаги, и пример их написания, можно найти прямо на странице Центробанка Российской Федерации.

Помимо этого, жалобу можно подать через официальный интернет-портал ЦБ РФ по ссылке.

Как обратиться с жалобой на страховую компанию

Когда человек заключает договор со страховой компанией, то всегда есть шанс, что могут возникнуть нарушения со стороны страховщика. Так как подобные нарушения напрямую относятся к финансовой сфере, то в таком случае можно обратиться за разрешением ситуации в Центральный Банк Российской Федерации. Для того, чтобы правильно написать жалобу и добиться её удовлетворения, необходимо соблюдать некоторые требования.

  • Следить за тем, чтобы все бумаги оформлялись правильно. Даже малейшее нарушение может быть поводом для того, чтобы жалобу отклонили.
  • Необходимо внимательно смотреть за тем, чтобы реквизиты всех сторон были указаны четко и без ошибок. Это поможет Центральному Банку оперативно связаться с человеком, если возникнут вопросы, требующие уточнения.
  • Четко и сухо изложить всю информацию, которая касается самой сути нарушения.
  • Жалобу необходимо составить сразу в двух экземплярах. Один будет отправлен в отделение Центрального Банка, а второй будет находиться у заявителя на руках.
Обратите внимание

Отправлением жалобы в Центральный Банк можно также проверить, является ли это финансовым нарушением, а не криминальным или административным преступлением. Если при рассмотрении дела окажется, что дело является не в компетенции Банка, то бумаги возвратятся к отправителю, а значит следует обратиться в другие органы.

Для того, чтобы человек мог удостовериться в том, что его ситуация подпадает под сферу влияния Центрального Банка, был составлен список основных нарушений, совершаемых страховыми компаниями.

  • Страховая компания отказывается заключать с человеком договор об обязательном страховании автомобиля. Если у страховщика нет каких-либо веских оснований для такого действия, то это — нарушение.
  • Страховая компания вместе с продажей полиса пытается навязать человеку какие-либо дополнительные услуги, которые тот не хочет покупать. Иногда доходит до того, что страховщик совсем отказывается подписывать полис, пока клиент не купит одну из предоставленных дополнительных услуг.
  • Компания нарушает установленные законодательством сроки, которые нужны для принятия и рассмотрения обращения клиента о том, чтобы ему восстановили полученный ущерб. Эти сроки могут отличаться в зависимости от сути дела. О них говорится, например, в 12 статье Федерального Закона под номером 40.
  • Страховая компания отказывается выплачивать деньги на основании того, что в бумагах, предоставленных клиентом, не хватает каких-либо документов. Но перед тем, как написать жалобу по этому поводу, необходимо внимательно прочитать условия, указанные в полисе — именно там прописаны все документы, которые нужно предоставить в случае обращения. Если человек собрал всё, что нужно, а в страховой компании говорят, что пакет не полный — это повод для написания жалобы.

Для того, чтобы подтвердить факт нарушения со стороны страховой компании, человек должен предоставить достаточно внушительный пакет доказательств. Важной может быть любая мелочь — нужно собрать все документы, имеющие отношение к делу, все прошения и жалобы. Чем больше будет доказательств, тем выше шанс удачного рассмотрения. Также будут полезные любые фотографии или видеоматериалы.

Ответственность страховых компаний

Ответственность, которую может наложить Центральный Банк на нарушителя, сильно зависит от того, какой именно характер имели действия страховой компании и какой они приняли масштаб. Это может быть, например:

  • возвращение потерпевшему всех уже внесенных в страховую компанию средств — это касается как самих выплат, так и полученных штрафов или насчитанной пени;
  • проведение дополнительной проверки в стенах страховой компании, целью которой будет нахождение каких-либо иных нарушений со стороны страховщика;
  • также, кроме самих штрафных санкций, могут быть приняты дополнительные меры — увольнение провинившихся работников, если они были прямо указаны в тексте самой жалобы;
  • также Банк может принять и самые серьезные меры, а именно совсем закрыть провинившуюся компанию, полностью распустив штат;

Это достаточно веские причины для того, чтобы большинство страховых компаний внимательно относились к своим клиентам и их обращениям.

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (61 голос., средний: 4,61 из 5)
Загрузка...








captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных

Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>


Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.