Законно отключать газ без предупреждения?

Добрый день! Извините за беспокойство, но у меня очень неприятная история. У меня частный дом, моя мама вступала в наследство, на газ были поставлены пломбы.

Вступали в наследство долго, с 2012 года, и только сейчас моя мама полноценный собственник. В 2016 году нам отключили газ, без предупреждения, уведомления и т.д. — просто приехали и перерезали трубу.

Газом мы не пользовались, но сейчас надо подключать. Они требуют госпошлину, кучу документов, и подключения счетчиков (обязательно). В доме проживает ребенок, 4 года. То есть, пока это все сделать — будет зима. У меня вопрос — законно ли поступает наша муниципальная служба и как с этим бороться?

Надежда