Вместо возврата произвели ремонт бракованной вещи, как вернуть деньги?

Прошу проконсультировать по защите меня, как потребителя. Я приобрела в интернет магазине телевизор. Проверка товара в пункте выдачи у них после оплаты, пункт закрывался, я оплатила товар и дома выяснилось, что он не включается. На следующий день привезла его для возврата. У меня естественно забрали его на проверку качества, т.к. это технически сложный товар. В акте приема-передачи по их форме указала, что мне нужен возврат денег. В итоге, по результатам проверки они его зачем-то отремонтировали. Я отказалась его забирать.

Ответ на досудебную претензию я получила такой: «В связи с тем, что Вами было заявлено о наличии в товаре дефектов, возникших в процессе эксплуатации, о которых не было заявлено в момент приобретения и в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. товар был принят нашим интернет-магазином для передачи на диагностику в сервисный центр. Вами был подписан акт приема передачи товара, в котором Вы надлежащим образом уведомлены об условиях и сроках проведения проверки качества товара/диагностики. Согласно заключению, товар был отремонтирован по гарантии.» Причем в заключении сервисного центра указано, что товар имеет механическое повреждение, а не заводской брак.

Подскажите, как я могу законно произвести возврат товара и получить деньги? Ведь я изначально указывала требование на возврат, а не ремонт.

Екатерина

Есть ответ
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Погодина Светлана Николаевна Юрист                     
                 

Видимо, нужно писать возражение, что вы его не использовали вообще, ничего не трогали, кроме того, что вилку воткнули в розетку. И нужно точно знать, что они имеют ввиду под этими повреждениями.

Отвечает


Отвечает


Отвечает


Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.